Returer & Byten
Retur & öppet köp
Öppet köp och returrätt gäller i 14 dagar från det att du har mottagit ditt paket.
När vi har mottagit din retur kontrollerar och godkänner vi den. Detta tar upp till fyra arbetsdagar. I undantagsfall kan återbetalning ta upp till 14 dagar.
För att registrera en retur, klicka på länken här: https://stockholmsklanningsfabrik.se/pages/returformular
Sverige:
Vid behandling av din retur debiteras en returavgift på 39 SEK. Utöver detta tillkommer fraktavgiften på 49 SEK för den ursprungliga leveransen. Returavgiften debiteras per order.
Observera: Om ett paket inte hämtas ut från ombud eller paketbox inom angiven liggtid och därför skickas tillbaka till oss, debiteras en administrativ avgift på 100 SEK. Avgiften täcker returfrakt, emballage och hantering.
Finland och Danmark:
Vid behandling av din retur debiteras en returavgift på 10 €. Utöver detta tillkommer fraktavgiften på 109 SEK för den ursprungliga leveransen. Returavgiften debiteras per order.
Hur gör jag en retur?
För att utföra en retur behöver du registrera din order för retur här.
1. Hitta din orderbekräftelse
Leta fram din orderbekräftelse i din e-post eller på din följesedel, där du hittar ditt ordernummer och e-postadressen som användes vid köpet.
2. Skicka in en returförfrågan
Ange ditt ordernummer och din e-postadress i fälten i returformuläret.
3. Vänta på vår bekräftelse
Fyll i returformuläret, där du anger om du vill returnera produkten, göra ett byte eller reklamera en vara. Skicka in formuläret och invänta bekräftelse.
4. Skriv ut din returetikett
När du har fyllt i och skickat in formuläret får du ett bekräftelsemail med en returetikett att skriva ut eller en QR-kod att scanna hos ditt postombud.
5. Packa dina varor
Lägg produkterna i den ursprungliga kartongen och fäst den nya returetiketten över den gamla om du väljer att skriva ut den. Om du använder QR-koden behöver du inte fästa någon etikett.
6. Lämna in paketet
Ta med ditt paket till närmaste ombud, så är du klar!
När får jag min återbetalning?
Återbetalning av din retur sker vanligtvis 2 - 4 arbetsdagar efter det att vi har hanterat din retur.
Vad kostar en retur?
När du returnerar din beställning tar vi en retur / administrationsavgift på 39 SEK.
Kostnaden dras från din återbetalning när vi tagit emot och hanterat din retur.
Returavgiften debiteras varje enskild order.
Kan jag göra ett byte?
För att utföra ett byte behöver du registrera din order för retur här.
Vi erbjuder endast byten av storlek. Om du är intresserad av en annan modell eller färg så får du gärna returnera varan för en återbetalning och göra en ny beställning direkt av den vara du vill ha i stället.
Maila gärna oss så hjälper vi dig.